Купил в начале октября новый Cadillac SRX у дилера (г. Новосибирск). Машина хорошая, видимых проблем не было. С морозами появились и проблемы:
1. Дистанционный запуск двигателя по утрам глючил – мотор запускался, срабатывала сигнализация, после чего двигатель глохл. Дилер устранил данную проблему.
2. Появился скрип (хруст) в передней подвеске. Дилер не может устранить проблему (на сегодняшний день) и ждет ответа от GM.
3. Проблема найти зимние шины. Размера 235/55 R20 нет в России, GM предлагает замену не существующие в России размеры, дилер – 245/50 R20 которые на 7 мм ниже оригинала (в зиму это существенно).
О дилере отдельный разговор. Он всячески пытается “дурить” клиентов. Старается не оформлять надлежащим образом документы, не оформляет гарантийные работы, открещивается от выполненных некачественных работ. У меня установили видеорегистратор, уверяли, что в любой момент доделают как надо, а потом начали говорить, что видеорегистратор не они установили. При этом умудрились у себя корректироваться документы – у меня в заказ-наряде написано “установка видеорегистратора”, а у них – “электрические работы”.
Так что с дилерами будьте крайне внимательными, требуйте все работы оформить надлежащим образом, не поддавайтесь уговорам. Поэтому у меня сложилось негативное отношение к дилеру Cаdillac в Новосибирске, и оно скорее всего перенесется и на машину.
Автор:
Loading ...
Здравствуйте, уважаемый владелец автомобиля Cadillac SRX, в ответ на Ваш отзыв, а именно заявленные Вами проблемы, поясняем следующее:
- “Дистанционный запуск двигателя по утрам глючил”, данный факт не являлся неисправностью, а требовал определенных настроек.
- “Появился скрип (хруст) в передней подвеске”, для устранения заявленных Вами посторонних шумов в передней подвеске требуется замена передних втулок стабилизатора. Необходимые запасные части заказаны, и по приходу на склад Вы будете информированы и приглашены для устранения. Даже работа по устранению такой мелочи как скрип (т.е замена резиновых втулок, которые некоторые производители относят к расходным материалам) будет проводиться на гарантийной основе.
- “Проблема найти зимние шины” – да, действительно, размер шин не стандартный, а предложенные GM шины другого размера не повлияют на характеристики автомобиля. Разница которую вы указали правильная, но это разница на диаметр, а на радиус она составит 3,5 мм, а это практически не заметно. Клиренс уменьшится всего на 3,5 мм.
Что касается, как Вы говорите, “дилер “дурит” клиентов”, то это не так – дилер заинтересован, чтобы автомобиль остался на обслуживании у него, так как влечет за собой только положительные стороны такие как: прозрачная и полная история автомобиля, своевременная и квалифицированная помощь в решении каких-либо вопросов, а так же это послужит Вам только с положительной стороны, например, при продаже автомобиля.
“Дурить” Вас никто не собирался, просто были некоторые недопонимания друг друга, но после беседы все вопросы были закрыты, и заявленные Вами неисправности были устранены абсолютно бесплатно.
Спасибо что приобрели у Нас автомобиль, надеемся, что эти недоразумение не скажутся на дальнейших отношениях.
ООО “Новосибирск Авто”
Начальник производства Николай.